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De nombreux moyens existent pour obtenir de l'aide sur vos outils RCA. (Re)découvrez-les, et trouvez celui qui vous conviendra le mieux.
TABLE DES MATIÈRES
Que vous soyez sur les logiciels de la Gamme Conseil ou bien sur la plateforme MEG, vous pouvez accéder à l'aide correspondante directement depuis votre outil.
Depuis la page d'accueil de vos logiciels de la Gamme Conseil, le volet sur la droite propose un accès rapide au site support. Vous pouvez aussi consulter directement les articles d'aide proposés au-dessous.
Lorsque vous êtes sur un dossier, vous retrouvez à nouveau l'accès au site support en cliquant sur Assistance (en haut à droite), puis sur AIDE EN LIGNE.
En passant par la fenêtre Assistance, vous disposez également du numéro de téléphone pour contacter le service client RCA, ou vous pouvez envoyer votre demande par mail ou chat.
Depuis MEG, le panneau d'aide est accessible depuis n'importe quelle page. Cliquez simplement sur en haut à droite, puis sur .
Ce panneau d'aide vous permet d'effectuer toutes les actions ci-dessous.
Le site support est accessible à l'adresse suivante : https://supportrca.freshdesk.com. Nous vous recommandons vivement de l'ajouter à vos favoris sur votre navigateur.
Utilisez la barre de recherche pour trouver des résultats précis ou explorez les différents menus pour découvrir nos ressources.
Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou mail en vous référant aux coordonnées mentionnées au bas du site support.
La chaîne YouTube RCA regroupe toutes les vidéos dont vous pouvez avoir besoin en tant qu'utilisateur cabinet. Vous y trouverez des vidéos concernant les logiciels de la Gamme Conseil, quelques vidéos concernant votre espace cabinet sur MEG, ou encore, des vidéos concernant RCA en général. Créée en ce début d'année, la chaîne va s'enrichir de nouvelles vidéos au fil de l'eau. Pensez à vous abonner et à activer les notifications pour être informé des nouveautés de la chaîne.
La chaîne YouTube MEG regroupe toutes les vidéos mises à disposition de vos clients. Elle recense un grand nombre de tutoriels mais également des vidéos présentant les nouveautés de la plateforme. Là aussi, pensez à vous abonner et à activer les notifications pour être informés des nouveautés de la chaîne.
Notre service client, situé en France, vous répond du lundi au vendredi, par téléphone, mail ou chat.
De la même manière que vous, vos clients disposent d'un grand nombre de ressources d'aide sur MEG. Le panneau d'aide est accessible depuis n'importe quelle page en cliquant sur en haut à droite, puis sur .
Ce panneau d'aide leur permet d'effectuer les actions ci-dessous.
Le site support https://supportmeg.freshdesk.com regroupe l'ensemble des articles d'aide qui peuvent concerner vos clients.
Votre client peut utiliser la barre de recherche pour trouver des résultats précis, explorer les différents menus pour découvrir nos ressources, ou encore, accéder à la chaîne YouTube MEG présentée ci-dessous.
La chaîne YouTube MEG regroupe toutes les vidéos mises à disposition de vos clients. Elle contient un grand nombre de tutoriels pour accompagner l'utilisateur dans les différents menus de MEG, mais aussi des vidéos de présentation des nouveautés.
Un numéro de téléphone est dédié à vos clients. Il s'agit du 08 92 68 46 46 (0,50€/min + prix d'un appel). Notre service client, localisé en France, est ouvert du lundi au vendredi pour répondre à leurs questions.
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